근로상담
대상
만 9세 ~ 24세 청소년, 부모, 사업주, 교사 등
운영방법
전화상담, 현장지원상담, 네이버 지식IN 상담, 메일·게시판 상담 등
운영시간
평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
세부 상담운영 내용
- 전화상담
충청북도청소년근로보호센터 직통(043-715-9072) 전화상담 운영
- 현장지원상담
근로 현장 방문, 청소년 및 사업주 대상 중재 상담 진행
- 네이버 지식IN 상담
네이버 지식IN 지식 파트너로 청소년 근로권익 관련 답변 제공
- 카카오톡 등 온라인 상담
중앙기관 : 청소년근로보호센터 홈페이지 내 메일·게시판 상담실 운영
※카카오톡 채널 : 충청북도청소년근로보호센터
※ 메일 : cb-youth0972@naver.com
※ 게시판 상담 : 상담게시판 바로가기
상담 추진방법
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상담 추진방법 표 상담 추진방법 내용을 안내합니다.
| 1단계 |
상담·접수 |
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- 임금체불, 근로조건, 청소년고용가능 업소 등에 대한 상담 및 접수
- 접수방법
- 직접 접수
카카오톡 채널(충청북도청소년근로보호센터) 충청북도청소년근로보호센터 직통(043-715-9072), 홈페이지, 네이버 지식IN 1:1 등을 통한 접수
- 연계 접수 : 청소년상담 1388 서비스(문자/카톡/사이버/전화/페이스북 등), 청소년상담복지 관련 유관기관 등을 통한 연계 사례 접수
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| 2단계 |
상담·진행 |
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- 청소년 내담자별 1차 상담(직접 접수 시) 및 심층상담(연계 접수 시) 진행
- 내담자 요청 등 필요 시 현장방문 지원, 사업주와의 중재를 통한 해결 지원 안내
- 부당처우 상황, 근로관련 법률, 제도적 지원 정보 제공
- 내담자 상황 및 근로활동에 대한 피해 예방 정보 제공
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| 3단계 |
현장지원상담
(중재 진행) |
미해결 시 신고 연계 |
기타 청소년 문제,
성폭력(성희롱)
통합지원 |
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| 사업주와 근로 청소년 간의 중재 진행 |
미해결 건에 대한 부당 처우 지원기관으로 연계
(관할노동청 진정대리 등) |
청소년상담복지센터, 학교밖청소년지원센터, 해바라기센터, 1366상담 등 연계 |
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| 4단계 |
상담 종결, 사후관리 및 만족도조사 |
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- 상담 내용 요청별 사후 관리
- 상담 내용에 대한 만족도 조사 및 확인
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